سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• الحساب: البريد الإلكتروني، كلمة المرور (عبر مزوّد المصادقة)، الدولة، اللغة. تأكيد البريد إلزامي.
• الملف الشخصي: الاسم الظاهر، المدينة، النبذة، الصورة، رقم الجوال ومستوى ظهوره الذي تختاره (إظهار/إخفاء)، وروابط تواصل اختيارية.
• الكاتري: الاسم، الرابط العام، الوصف، السلالات، صور الشعار/الغلاف، وبيانات التواصل التي تختار نشرها.
• القطط والإعلانات: الاسم، السلالة، تاريخ الميلاد، اللون/رمز EMS، الصور، الشهادات، التسجيل/الرقاقة، السعر، الحالة، النسب، وسجلات البطون/التربية.
• السجلات الصحية: الملاحظات الصحية لكل قطة وأي مستندات صحية ترفعها (تُخزّن بشكل خاص؛ وتنتقل مع القطة عند نقل الهوية).
• التوثيق: اسم الكاتري وصورة شهادة/سجل الكاتري التي ترفعها (تُخزّن بشكل خاص).
• التفاعلات: الرسائل، التعليقات، التقييمات والردود، تفاصيل الحجز/الاستفسار (بما فيها الاسم ووسيلة التواصل)، الإشعارات.
• الموافقات والامتثال: نسخة الشروط/الخصوصية التي وافقت عليها ووقتها، وتأكيد العمر، وسجلات الإشراف/الاعتراض وسجل تدقيق داخلي.
• بيانات استخدام الذكاء الاصطناعي: العدد والنموذج واستهلاك الرموز والتكلفة (قياس تشغيلي — وليس مضمون محادثاتك).
• بيانات تقنية: بيانات الجهاز/التطبيق وبيانات أمان وتشخيص أساسية.

2. كيف نستخدمها والأساس النظامي (PDPL)

• تشغيل المنصة وتأمينها — تنفيذ العقد / المصالح المشروعة.
• الحسابات والتوثيق والمراسلة واكتشاف السوق — العقد.
• منع الاحتيال والإشراف على الإساءة والسلامة والتدقيق — المصالح المشروعة / التزام نظامي.
• ميزات الذكاء الاصطناعي — موافقتك الصريحة (انظر §5).
• تحليلات المنتج وموثوقية الخدمة/مراقبة الأخطاء — المصالح المشروعة (بمعرّف مستعار؛ ودون إعلان).
• رسائل الخدمة — العقد / الموافقة.

3. المعلومات العامة مقابل الخاصة

محتوى قططك وكاترياتك وإعلاناتك وحالة المربّي المراجَع معلومات عامة. ولا يظهر رقمك/تواصلك علناً إلا إذا اخترت «إظهار». أما السجلات والمستندات الصحية والرسائل والحجوزات الواردة إليك ووثائق التوثيق وبيانات الحساب فليست عامة؛ ويُقيَّد الوصول إليها بأمان مستوى الصف، وتُقدَّم المستندات الخاصة (الصحية والتوثيقية) للمخوّلين فقط عبر روابط موقّعة قصيرة الأجل.

4. المشاركة ومعالجو البيانات

• الاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين والمصادقة — مزوّد السحابة/قاعدة البيانات لدينا.
• ميزات الذكاء الاصطناعي — تعالج Anthropic و/أو OpenAI المستندات/الصور التي ترسلها لأدوات الذكاء الاصطناعي لاستخراج البيانات أو توليدها فقط؛ ووفق شروطهم لا تُستخدم هذه البيانات لتدريب نماذجهم.
• البريد الإلكتروني للمعاملات — يرسل مزوّد بريد رسائل الحساب والتوثيق والإشعارات نيابةً عنا (ويستقبل عنوان المستلِم ومحتوى الرسالة).
• تحليلات المنتج — يستقبل مزوّد تحليلات يراعي الخصوصية ومستضاف في الاتحاد الأوروبي معرّفاً مستعاراً للحساب ودورك ولغتك ومسار الصفحة فقط. ولا يستقبل اسمك أو رسائلك أو صورك أو أي محتوى، ولا يستخدم ملفات تتبّع إعلانية. ويعمل فقط عند تفعيلنا له.
• مراقبة الأخطاء والتشخيص — يستقبل مزوّد تقارير أخطاء تقنية (ووسماً مستعاراً للمعرّف/الدور/اللغة) لإبقاء الخدمة موثوقة. ولا يستقبل رسائلك أو محتواك. ويعمل فقط عند تفعيلنا له.
• (مستقبلاً) الإشعارات الفورية — مزوّد مراسلة للجوال، فقط إذا فعّلت الإشعارات.
• نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بياناتك للإعلان. ونكشفها عند الاقتضاء النظامي أو لحماية الحقوق والسلامة والمنصة.

5. الذكاء الاصطناعي والنقل عبر الحدود

يعمل بعض المعالجين (خصوصاً مزوّدي الذكاء الاصطناعي) خارج المملكة (الولايات المتحدة). وعند استخدامك ميزات الذكاء الاصطناعي يُنقل محتواك المُرسَل للخارج بموافقتك فقط، محصوراً بالغرض المذكور، ومع ضمانات مناسبة. ويمكنك الإدخال يدوياً بدلاً من الذكاء الاصطناعي.

وقد يعالج مزوّدون تشغيليون آخرون (الاستضافة، والبريد، والتشخيص) بيانات محدودة خارج المملكة مع ضمانات مناسبة. أما مزوّد تحليلات المنتج لدينا فمستضاف في الاتحاد الأوروبي.

6. الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب والملف ما دام حسابك نشطاً وبالقدر اللازم للأغراض القانونية والأمنية والنزاعات بعد الإغلاق. وتُحفظ وثائق التوثيق فقط بالقدر اللازم للحفاظ على الحالة. ويُحتفظ بالمحتوى المُزال بشكل مقيّد للتدقيق والسلامة. وتُحفظ السجلات التشغيلية لمدد محدودة. ويتوفّر جدول احتفاظ مفصّل عند الطلب.

7. حقوقك (PDPL)

وفق النظام، يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها ونقلها، وسحب الموافقة، والاعتراض على بعض المعالجة. أرسل طلبك إلى admin@sanoriyat.com أو عبر نموذج طلب البيانات داخل التطبيق؛ ونتحقق من هويتك ونستجيب خلال المدة النظامية. وقد يخضع الحذف للاحتفاظ لأسباب قانونية أو أمنية.

8. الأمان

ضوابط وصول (أمان مستوى الصف)، وتخزين خاص للوثائق الحساسة، وتشفير أثناء النقل، ووصول إداري بأقل صلاحية. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وسنُخطرك والجهة المختصة بالخروقات المستوجبة كما يقتضي النظام.

9. الأطفال

المنصة لمن هم بعمر 18 عاماً فأكثر. لا نعالج بيانات الأطفال عن علم، وسنحذفها عند اكتشافها.

10. التعديلات والتواصل

نُصدر نسخاً من هذه السياسة؛ ويُخطَر بالتغييرات الجوهرية وقد تتطلّب موافقة جديدة. التواصل: admin@sanoriyat.com. جهة التحكم في البيانات: سنّوريات.