شروط الخدمة

1. القبول والأهلية

بإنشائك حساباً أو استخدامك سنوريات فإنك توافق على هذه الشروط. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر وقادراً على إبرام عقد ملزم. إذا استخدمت المنصة لكاتري أو نشاط تجاري فإنك تُلزم تلك الجهة.

2. ما هي سنوريات وما ليست

تساعد سنوريات المستخدمين على اكتشاف بعضهم والتواصل، والاحتفاظ بسجل هوية رقمية لكل قطة. وفيها طريقان منفصلان لبيع قطة، ودورنا يختلف بينهما.

إعلانات الأعضاء والمجتمع والإنقاذ والتبني: سنوريات هنا منصة تقنية محايدة. لسنا مربّياً ولا بائعاً ولا مشترياً ولا وكيلاً ولا وسيطاً ولا جهة تحفظ المال، ولسنا طرفاً في أي معاملة بين المستخدمين. ولا نملك أي حيوان ولا نفحصه ولا نتحفّظ عليه.

متجر سنوريات (عند توفره): سنوريات هي البائع في الفاتورة. نحصّل المبلغ عبر بوابة دفع مرخّصة وندير التسليم والاسترداد، وتبقى القطة في رعاية مربّيها وملكه حتى تسليمها. وتسري عليه المادة 17 وسياسة الاسترجاع والإلغاء.

وفي الحالتين سنوريات ليست مزوّداً بيطرياً، ولا تضمن دقة المعلومات التي يقدّمها المستخدمون، ولا صحة أي حيوان أو نسبه أو طباعه.

الهوية الرقمية والنقل: تسجّل سنوريات الهوية الرقمية لكل قطة وتتيح للمالك نقل سجل الهوية هذا إلى مستخدم آخر داخل المنصة. ونقل الهوية يحرّك سجل الهوية لدى سنوريات فقط — وهو ليس بيعاً ولا دفعاً ولا نقلاً للملكية القانونية، ولا يضمن الحيوان أو صحته أو نسبه أو أي معاملة متعلقة به خارج المنصة.

3. الحسابات

حافظ على سرية بيانات دخولك؛ أنت مسؤول عن النشاط ضمن حسابك. رقم الجوال مطلوب في كل حساب: نتواصل به معك بخصوص حسابك وقططك وطلباتك، ويظهر للأعضاء المسجّلين في صفحات قططك ما لم تُخفِه من ملفك الشخصي (انظر سياسة الخصوصية). يحق لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تشكّل خطراً على المستخدمين أو المنصة.

4. محتواك

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره وتمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومجانياً لاستضافته وعرضه وتوزيعه لتشغيل المنصة. ويشمل هذا الترخيص استخدام صور القطط ومعلوماتها التي تنشرها في إعلان عام للتعريف بالمنصة في حساباتها على وسائل التواصل، ولك أن تطلب إزالة محتواك من هذه المواد في أي وقت. تُقرّ بأنك تملك أو مرخّص لك باستخدام محتواك (بما في ذلك الصور ومعلومات النسب)، وأنه قانوني وغير منتهك للحقوق، وأن أي ادعاءات تطرحها صحيحة. أنت وحدك المسؤول عن محتواك.

5. إعلانات الأعضاء: المعاملات بين المستخدمين

خارج متجر سنوريات، أي بيع أو حجز أو تبادل أو ترتيب يتم حصراً بين المستخدمين المعنيين وخارج المنصة. نحن لسنا طرفاً فيه، ولا نقدّم أي ضمان بشأن الحيوانات أو البائعين أو المشترين أو الصحة أو النسب أو النتائج، ولسنا جهة لفض النزاعات. قم بعنايتك الواجبة واطلب استشارة بيطرية وقانونية مستقلة.

عمولة سنوريات: عند نشرك إعلاناً، أو عرضك ذكراً متاحاً للتزاوج، تتعهد بأن تدفع لسنوريات عمولة قدرها 50 ريالاً إذا بعت تلك القطة لشخص عرفك عن طريق سنوريات، أو تم تزاوج لذلك الذكر مع شخص تواصل معك عن طريق سنوريات. والعمولة أمانة في ذمتك: تبلّغ بالبيع أو التزاوج بنفسك وتدفعها من «إعلاناتي» عبر صفحة الدفع في المنصة، ولك أن تذكر أن البيع أو التزاوج لم يكن عن طريق سنوريات فلا يُستحق شيء. ولا تأخذ سنوريات نسبة من الثمن، ولا تحفظ مالاً لأي طرف، ولا تتولى البيع أو التزاوج. ولا تسري العمولة على قطط متجر سنوريات.

6. لا ضمان بيطري أو صحي

المعلومات على المنصة ليست استشارة بيطرية. لا نضمن صحة أي حيوان أو طباعه أو نسبه أو ملاءمته.

7. إخلاء مسؤولية المراجعة

«مربّي مراجَع» تعني فقط أن المستخدم قدّم مستند كاتري اجتاز مراجعتنا التقديرية وغير الشاملة. وهي ليست شهادة حكومية أو قانونية أو تزكية أو ضماناً للجودة أو المشروعية أو الصحة أو الموثوقية التجارية. راجع سياسة المربّي المراجَع. ويجوز سحب الحالة وفق تقديرنا.

8. التقييمات

لا يمكن ترك تقييم إلا للمستخدمين الذين لديهم تفاعل مسجَّل، وتُنشر التقييمات تلقائياً. لا يستطيع البائع الموافقة على التقييمات أو رفضها أو تعديلها أو حذفها؛ ويمكنه الرد علناً. لا نزيل التقييمات إلا لمخالفتها السياسات — وليس بسبب مضمونها.

9. السلوك المحظور

يُحظر أي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو منتهك للحقوق أو تحرّشي أو ضار؛ أو عرض حيوانات محظورة؛ أو انتحال هوية الآخرين؛ أو كشط المنصة؛ أو الالتفاف على الأمان. راجع سياسة السوق وسياسة المحتوى والمجتمع.

10. ميزات الذكاء الاصطناعي

أدوات الذكاء الاصطناعي مساعِدة وقد تكون غير دقيقة؛ عليك التحقق من مخرجاتها وتبقى مسؤولاً عن محتواك. يتضمن استخدامها معالجة لدى أطراف ثالثة خارج المملكة كما هو موضّح في سياسة الخصوصية، ويتطلّب موافقتك.

11. الإنفاذ

يحق لنا التحذير أو التقييد أو التعليق أو إزالة المحتوى أو إنهاء الحسابات. وتتوفّر آلية للاعتراض.

12. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم المنصة «كما هي» دون أي ضمانات إلى أقصى حدّ يسمح به القانون. وإلى أقصى حدّ مسموح، لا نتحمّل أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، ولا أي نزاعات أو خسائر أو أضرار ناشئة عن تعاملات المستخدمين أو محتواهم أو المعاملات خارج المنصة. ولا يحدّ ذلك من أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب الأنظمة السعودية.

13. التعويض

تُعوّض سنوريات ومشغّلها عن أي مطالبات ناشئة عن محتواك أو معاملاتك أو مخالفتك لهذه الشروط.

14. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بها المحاكم السعودية المختصة، دون الإخلال بحماية المستهلك الإلزامية.

15. التعديلات والإنهاء

يحق لنا تحديث هذه الشروط مع إصدار نسخة وإشعار، وإيقاف بعض الميزات. ويمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. وقد تتطلّب التحديثات الجوهرية موافقة جديدة.

16. الإنقاذ والتبني

سنوريات وسيطٌ، وليست جهة إنقاذ. في إنقاذ قطط الشوارع والتبني المجاني، تتيح المنصة فقط لأي شخص الإبلاغ عن قطة تحتاج مساعدة، وتنبّه المستخدمين القريبين، وتربط بينهم — لا أكثر.

سنوريات لا تقدّم رعايةً أو علاجاً بيطرياً، ولا تدير مأوىً أو إيواءً، ولا تموّل أو تتحمّل أو تعوّض أي تكاليف إنقاذ أو نقل أو علاج أو غيرها، ولا تقوم بنفسها بإنقاذ أي حيوان أو جمعه أو الاحتفاظ به أو إعادة إسكانه.

كل إنقاذ وعلاج وتكلفة ونقل وتبنٍّ يتم تطوّعاً من المستخدمين المعنيين، على مسؤوليتهم ونفقتهم الخاصة. واستخدام خاصيتَي الإنقاذ والتبني مجاني — ومعنى ذلك أن الأداة مجانية؛ لا أن سنوريات تتحمّل أي تكلفة أو واجب رعاية. ولا نضمن أن يُستجاب لأي بلاغ، ولا أن تُنقذ أي قطة، ولا نضمن سلوك أي مستخدم أو موثوقيته أو نتيجة أي حالة.

17. متجر سنوريات (عند توفره)

• البائع والفاتورة: البائع هو مؤسسة سنوريات (س.ت 7055361617). تصدر الفاتورة وتُرسل بالبريد عند تأكيد الدفع. والسعر المعروض نهائي وشامل لأي ضريبة مطبّقة.
• الدفع: تدفع في صفحة بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي. تُدخَل بيانات البطاقة هناك ولا تحتفظ بها سنوريات. ولا يتأكد الطلب ولا تُحجز القطة لك إلا بتأكيد الدفع.
• التسليم: عند الاستلام بنفسك يحدّد المربي موعداً خلال 24 ساعة من الدفع ويسلّم القطة خلال 3 أيام. وعند التوصيل تصلك القطة مع المندوب خلال 10 أيام من الدفع، لأن المندوب يسافر في رحلات أسبوعية مجدولة. ولا تُسلَّم قطة قبل إتمامها 10 أسابيع، وقبل التسليم يرفع المربي شهادة فحص بيطري بتاريخ خلال 24 ساعة قبل الموعد. وعند التسليم يعطيك المربي رمزاً من 6 أرقام؛ وإدخاله هو إقرارك باستلام القطة. ومن لحظة استلام المندوب للقطة إلى أن تُدخل هذا الرمز لا تتحمل شيئاً مما قد يصيبها؛ وإن لم تصلك بصحة جيدة يُعاد لك المبلغ كاملاً بما فيه رسوم التوصيل.
• بعد التسليم: لك 24 ساعة للإبلاغ من صفحة الطلب عن مرض مُثبَت بتقرير عيادة بيطرية مرخّصة خلال 24 ساعة من الاستلام، تتحقق منه سنوريات مع العيادة، أو عن عدم مطابقة القطة لجوازها؛ وعدم مطابقة اللون يعني لوناً غير المسجّل في الجواز، لا درجة تختلف عن الصور. وبعد الـ24 ساعة لا يُقبل استرجاع ولا تعويض، ولا تدخل فيها الأعراض التي تستثنيها سياسة الاسترجاع والإلغاء. وقبل الشراء تأكد أن لا أحد في بيتك يعاني من حساسية القطط وأن كل من فيه موافق. وبانتهاء المدة ينتقل جواز القطة الرقمي إلى حسابك.
• الإلغاء والاسترداد وفق سياسة الاسترجاع والإلغاء. وبعد تأكيد الدفع لا يُلغى الطلب ولا يُسترد مبلغه تلقائياً، ولا يلغيه المشتري ولا المربي: من أراد الإلغاء يطلبه من إدارة سنوريات على واتساب من صفحة الطلب، فتتحقق الإدارة من السبب مع الطرفين ثم تلغي وتعيد المبلغ وفق تلك السياسة. وإذا غيّرت رأيك قبل استلام القطة: خلال 24 ساعة من الدفع يُعاد لك المبلغ بعد خصم رسوم بوابة الدفع التي لا تعيدها البوابة لنا (ولا يُخصم شيء إن دفعت بمدى)، وبعد مرور 24 ساعة يُخصم بدلاً منها 25% من سعر القطة؛ وإن كان المندوب قد استلم القطة فلا تُسترد رسوم التوصيل وتتحمل كذلك رسوم إعادتها، وهي تساوي رسوم التوصيل، كما تبيّنه تلك السياسة. وبضغطك على زر الدفع توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الاسترجاع والإلغاء، وتُحفظ موافقتك مع طلبك.
• السعر والتواصل وما بعد الشراء: سعر المتجر يشمل مراجعة العرض وتحصيل المبلغ وتنظيم التسليم، فوجود القطة نفسها أو قطة مثلها بسعر أقل خارج متجر سنوريات ليس سبباً للاسترجاع ولا للتعويض. ونتواصل معك على رقم الجوال المسجّل في طلبك فقط. وإن لم تعد قادراً يوماً على رعاية قطتك فأخبرنا لنساعدك في إعادة عرضها أو إيجاد من يتبنّاها، بدل أن تتركها.
• ما تشمله مراجعتنا: قبل عرض القطة نراجع سجل جوازها: صور حقيقية، والأبوان مسجّلان، وعمرها (10 أسابيع على الأقل، لأن القطة لا تُعرض إلا وهي جاهزة للتسليم)، وجرعتا تطعيمها. هذه مراجعة للسجل، وليست فحصاً بيطرياً ولا ضماناً للصحة أو النسب أو الطباع.
• للمربّين الذين يعرضون قطة: أنت تحدّد سعر البيع، وتأخذ سنوريات منه عمولة 10% لا تقل عن 200 ريال ولا تزيد على 1,000 ريال. ورسوم الدفع بمدى والبطاقات وApple Pay على سنوريات كاملة، وعند الدفع بتابي أو تمارا تتحمّل سنوريات نصف رسومهما بحد أقصى 500 ريال عن البيع الواحد والباقي عليك؛ وترى ما يصلك بكل طريقة دفع قبل أن توافق. وتراجع سنوريات السعر قبل النشر. والعروض المقدّمة قبل 26 أكتوبر 2026 تبقى على المبلغ الذي حدّده المربي فيها. تبقى القطة في رعايتك وملكك حتى تسلّمها، ولا تعرضها ولا تبيعها في مكان آخر ما دامت في المتجر؛ وتتوقف إعلاناتك في إعلانات الأعضاء ما دام عرضك مفتوحاً. ولا تظهر هويتك للمشتري إلا بعد الدفع، وتعود مخفية إذا أُلغي البيع قبل التسليم. ويُحوَّل المبلغ الذي يصلك إلى حسابك البنكي المسجّل في أول يوم عمل بعد مرور 7 أيام على استلام المشتري. وإذا أُلغي البيع أو رُدّت القطة لسبب يعود إليك (تأخير تتسبب فيه، إلغاء تطلبه بعد البيع، عدم رفع شهادة الفحص، مرض مُثبَت خلال 24 ساعة من الاستلام، أو عدم مطابقة القطة لجوازها، أو جرعة تطعيم مسجّلة تبيّن أنها لم تُعطَ) تتحمل رسوم بوابة الدفع ورسوم التوصيل ذهاباً وإعادة (ورسوم الإعادة تساوي رسوم التوصيل)، وما تردّه سنوريات للمشتري أو تعوّضه به عن ذلك؛ ولسنوريات خصمها من أي مستحقات لك عندها، حالية أو لاحقة، وإيقاف عروضك حتى سدادها. وانقضاء المهلة لا يُحمَّل عليك تلقائياً: سنوريات تحدد المتسبب. وإذا أُلغي الطلب لسبب من جهة المشتري فلا تتحمل شيئاً. وما دام عليك مبلغ لم يُسدَّد فلا تعرض قطة جديدة. ولا تتفق على بيع خارج المتجر مع مشترٍ عرفك عن طريقه خلال 90 يوماً من آخر طلب بينكما، وإلا التزمت بدفع الفرق بين سعر العرض وصافيك. ولسنوريات أن تشترط في أي وقت سند لأمر على منصة «نافذ» التابعة لوزارة العدل تأميناً لما قد يترتب عليك باتفاقية العرض. وتسري كذلك اتفاقية العرض التي توافق عليها عند تقديم القطة.

18. التواصل

admin@sanoriyat.com — ولطلبات المتجر اذكر رقم الطلب.