الصور والجواز المُراجَع هما ما يُعرض قبل الدفع، ويمكنك سؤال سنوريات عن أي تفصيل. بعد الدفع تتواصل مع المربي مباشرة عبر رسائل المنصة. عند الاستلام لا تُدخل رمز الاستلام قبل أن ترى القطة: إن لم تطابق جوازها، أو ثبت مرضها بتقرير عيادة، يُسترد المبلغ كاملاً. وإن رفضت استلامها دون ذلك فلا يُسترد شيء. وقبل الشراء تأكد أن لا أحد في بيتك عنده حساسية من القطط وأن كل من فيه موافق.

البائع في المتجر هو سنوريات، وهي التي تدير إجراءات الاستلام والاسترداد. إخفاء بيانات المربي قبل الدفع يحمي الطرفين من صفقات خارج المنصة لا تشملها هذه الإجراءات. بعد الدفع ترى اسمه وتراسله مباشرة.

عند الاستلام بنفسك يحدّد المربي الموعد خلال 24 ساعة من الدفع ويسلّم خلال 3 أيام. وعند التوصيل تصلك القطة مع المندوب خلال 10 أيام من الدفع، لأن المندوب يسافر في رحلات أسبوعية مجدولة. إذا انقضت المهلة لسبب ليس من جهتك فلك الانتظار، أو طلب الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع نفسها. لا يُلغى الطلب تلقائياً: تطلب الإلغاء من إدارة سنوريات على واتساب من صفحة الطلب، فتتحقق من السبب ثم تلغي وتعيد المبلغ.

لديك 24 ساعة فقط بعد إدخال رمز الاستلام. ننصح بزيارة عيادة بيطرية مرخّصة في اليوم نفسه. عند مرض مُثبَت بتقرير عيادة خلال 24 ساعة من الاستلام، تتحقق منه سنوريات مع العيادة، نعيد لك المبلغ كاملاً مع رسوم التوصيل، وكذلك عند اختلاف السلالة أو الجنس أو اللون عن الجواز. ولا تُعدّ سبباً للاسترجاع: الزكام، العطاس، التهاب العين، الجروح البسيطة، عث الأذن، قشرة الشعر، والديدان. وإن أبقيت القطة مع مرض مُثبَت غير مستثنى نعوّضك عن الكشف حتى 50 ريالاً وعن العلاج حتى 150 ريالاً. وبعد الـ24 ساعة لا استرجاع ولا تعويض.

تلقائياً بعد انقضاء نافذة الإبلاغ. تظهر القطة في «قططي» بسجلها الصحي وبطاقة تطعيمها وشجرة نسبها كاملة، ويُسجَّل انتقال الملكية في تاريخها.

نعم، السعر المعروض هو ما تدفعه. رسوم التوصيل بين المدن تُعرض بوضوح قبل الدفع، والاستلام بنفسك مجاني.

مؤسسة سنوريات (س.ت 7055361617). القطة تبقى في رعاية مربّيها حتى تسليمها، وسنوريات تتولى الدفع والمتابعة والاسترداد.